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1.為客戶日常軟件操作過(guò)程中遇到的工程技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相關(guān)問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)；
2.通過(guò)電話、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)等方式解決客戶使用軟件所出現(xiàn)的問(wèn)題；
3.收集整理客戶反饋的信息，做好客戶關(guān)系管理，提交研發(fā)部，問(wèn)題跟蹤處理，及時(shí)反饋客戶直至解決完成，并定期回訪；
4.服務(wù)案例總結(jié)，業(yè)務(wù)知識(shí)整理，技術(shù)文檔編輯。

任職要求：
1.土木工程、工民建、硅酸鹽、材料等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.有1年以上試驗(yàn)室、檢測(cè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備較好的服務(wù)意識(shí)，有良好的文檔撰寫(xiě)能力進(jìn)行知識(shí)整理；
3.良好的客戶業(yè)務(wù)理解能力，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；
4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)鉆研能力、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、強(qiáng)烈的責(zé)任感；
5.熟練使用OFFICE辦公軟件。

職位類(lèi)別： 試驗(yàn)檢測(cè)員

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